Regulamin sklepu internetowego Beautycosma

1. Wstęp

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Beautycosma, prowadzonego w domenie https://beautycosma.com, a w szczególności prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów w związku z zawieraniem na odległość umów sprzedaży produktów oferowanych w Sklepie.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydruk w dowolnym czasie. Korzystanie ze Sklepu, w tym złożenie zamówienia, wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji.

Sklep kierowany jest do konsumentów oraz innych Klientów zainteresowanych zakupem premium organizerów kosmetycznych, organizerów do pielęgnacji skóry, akcesoriów toaletkowych i pokrewnych produktów prezentowanych na stronach, w szczególności w sekcji Organizers, Accessories, Bestsellers oraz Promotions.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem https://beautycosma.com, umożliwiający Klientom w szczególności przeglądanie oferty, dodawanie Produktów do koszyka, składanie Zamówień oraz korzystanie z Konta.
• Sprzedawca – Beautycosma, będąca właścicielem Sklepu i podmiotem oferującym Produkty prezentowane na stronach Sklepu.
• Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także – w granicach dopuszczonych przez przepisy prawa – osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych (za zgodą przedstawiciela ustawowego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie lub zakłada Konto.
• Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, to jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie i znajdująca się w aktualnej ofercie Sprzedawcy, w szczególności premium organizery kosmetyczne, organizery do pielęgnacji, pojemniki i akcesoria toaletkowe, których szczegółowy opis, parametry, zdjęcia, cena oraz dostępność przedstawione są na odpowiednich stronach Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, składane za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu, obejmujące wybrane Produkty, ich liczbę, sposób dostawy oraz formę płatności.
• Konto – dobrowolna, bezpłatna funkcjonalność Sklepu, stanowiąca zbiór zasobów i ustawień przypisanych danemu Klientowi, utworzona po dokonaniu rejestracji, umożliwiająca w szczególności podgląd historii Zamówień, zarządzanie danymi Klienta oraz preferencjami.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, umożliwiająca określenie szczegółów Zamówienia, w tym ich ilości oraz wybór formy płatności i sposobu dostawy.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Zakres usług

Sklep internetowy Beautycosma świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną związane z prezentacją i sprzedażą Produktów, w szczególności premium organizerów kosmetycznych, organizerów do przechowywania kosmetyków pielęgnacyjnych, akcesoriów toaletkowych i powiązanych rozwiązań porządkujących przestrzeń beauty.

W ramach Sklepu udostępniane są w szczególności następujące funkcjonalności:

• możliwość przeglądania oferty Produktów, w tym korzystanie z zaawansowanych filtrów i kategorii, w szczególności dostępnych w sekcjach Organizers, Accessories, Bestsellers i Promotions;
• możliwość założenia i prowadzenia Konta Klienta, w tym zarządzania danymi kontaktowymi i adresowymi, preferencjami oraz przeglądania historii Zamówień;
• możliwość złożenia Zamówienia bez zakładania Konta (zakupy jako gość);
• możliwość dodawania Produktów do Koszyka, modyfikowania ich ilości i konfiguracji przed złożeniem Zamówienia;
• możliwość dodawania opinii i recenzji o Produktach, w tym poprzez sekcję Reviews, zgodnie z odrębnymi zasadami publikacji treści;
• prezentacja informacji o Produktach, w tym zdjęć, opisów, parametrów, cen, dostępności, ocen Klientów oraz aktualnych promocji;
• umożliwienie dokonania płatności online za złożone Zamówienia z wykorzystaniem zewnętrznych, bezpiecznych systemów płatniczych.

Usługi świadczone są przez Sprzedawcę zgodnie z postanowieniami Regulaminu, z uwzględnieniem przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności dotyczących praw konsumentów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

4. Warunki składania zamówień

W celu złożenia Zamówienia w Sklepie Klient powinien:

• wybrać Produkt dostępny w Sklepie, w szczególności z kategorii prezentowanych na stronach Shop, Organizers lub Accessories, zapoznając się z jego opisem, ceną, dostępnością oraz ewentualnymi opiniami Klientów;
• dodać wybrane Produkty do Koszyka, określając ich liczbę oraz – jeżeli dotyczy – warianty lub konfiguracje;
• przejść do procesu składania Zamówienia, w którym Klient podaje niezbędne dane do realizacji Zamówienia, w tym dane kontaktowe, adres dostawy, a także wybiera formę płatności i sposób dostawy;
• zweryfikować poprawność wprowadzonych danych oraz zawartość Koszyka, a następnie potwierdzić Zamówienie poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego proces zakupowy (np. „Zamawiam i płacę”).

Warunkiem skutecznego złożenia Zamówienia jest podanie przez Klienta prawidłowych i aktualnych danych, niezbędnych do realizacji Zamówienia, oraz akceptacja niniejszego Regulaminu, a w stosownych przypadkach także zgód wymaganych przez przepisy prawa (np. zgoda na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu).

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w zakresie Produktów objętych Zamówieniem, z zastrzeżeniem, że w przypadku wybranych form płatności (np. przedpłata online) Umowa może być uzależniona od skutecznego dokonania płatności.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu weryfikacji złożonego Zamówienia lub wyjaśnienia danych niezbędnych do jego prawidłowej realizacji. W przypadku stwierdzenia rażących błędów w danych lub braku możliwości nawiązania kontaktu ze strony Klienta, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu wyjaśnienia wątpliwości lub – w uzasadnionych przypadkach – anulować Zamówienie, o czym Klient zostanie poinformowany.

5. Ceny i płatności

Ceny Produktów prezentowanych w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT), o ile nie wskazano wyraźnie inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są odrębnie na etapie składania Zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Produktów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania oraz odwoływania promocji, rabatów i programów specjalnych, w szczególności prezentowanych w sekcji Promotions, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.

Dostępne formy płatności za Zamówienia prezentowane są Klientowi na etapie składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

• płatność online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (np. szybki przelew internetowy, BLIK, karta płatnicza);
• inne formy płatności, jeśli zostały wyraźnie wskazane w procesie zamówienia.

Transakcje realizowane za pośrednictwem systemów płatności online zabezpieczone są przy użyciu nowoczesnych technologii szyfrowania, zgodnie ze standardami stosowanymi przez operatorów płatności. Szczegółowe informacje na temat stosowanych zabezpieczeń mogą być prezentowane na stronach Sklepu w formie oznaczeń i odznak zaufania, a także w treści regulaminów operatorów płatności.

W przypadku wyboru płatności online brak skutecznego dokonania płatności w wyznaczonym czasie może skutkować automatycznym anulowaniem Zamówienia. W takiej sytuacji Klient może ponownie złożyć Zamówienie na te same Produkty, o ile są one nadal dostępne w ofercie Sklepu.

6. Realizacja i dostawa zamówień

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę, a w przypadku wyboru formy płatności wymagającej przedpłaty – po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu pozytywnej autoryzacji ze strony operatora płatności.

Dostępne metody dostawy, szacowany czas realizacji oraz aktualne koszty wysyłki prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia. Informacje te mogą być również udostępnione w odrębnych sekcjach Sklepu, w szczególności w obrębie stron produktowych i podsumowania koszyka.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym terminie, jednak ostateczny czas dostawy zależy również od wybranej metody doręczenia i przewoźnika.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych adresowych Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie lub niemożność jej zrealizowania, a ewentualne dodatkowe koszty związane z ponowną wysyłką mogą obciążać Klienta.

W chwili odbioru przesyłki zaleca się, aby Klient zweryfikował jej stan zewnętrzny. W razie zauważenia uszkodzeń mechanicznych lub innych zastrzeżeń dotyczących przesyłki, Klient powinien – o ile to możliwe – sporządzić wraz z przewoźnikiem protokół szkody lub zgłosić zastrzeżenia zgodnie z procedurami danego przewoźnika, co może ułatwić rozpatrzenie ewentualnych reklamacji.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, ma prawo – co do zasady – odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Contact Us lub innym kanałem komunikacji wskazanym przez Sprzedawcę. Sprzedawca może udostępnić Klientowi pomocniczy formularz odstąpienia od umowy, którego użycie nie jest obowiązkowe.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot powinien nastąpić w sposób zapewniający odpowiednie zabezpieczenie Produktu na czas transportu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o ich przejęciu.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać Konsumentowi w przypadkach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, lub w innych przypadkach wskazanych przez ustawodawcę.

8. Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, Klient może złożyć reklamację.

Reklamacje mogą być składane w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Contact Us lub innym kanałem kontaktu wskazanym przez Sprzedawcę. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych identyfikujących Zamówienie, opisu zgłaszanych zastrzeżeń, a także – jeżeli to możliwe – dokumentacji zdjęciowej dotyczącej reklamowanego Produktu.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, informując o sposobie jej rozpatrzenia oraz dalszych krokach (np. naprawa, wymiana Produktu, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy w całości lub w części).

Jeżeli na dany Produkt udzielona została gwarancja producenta lub innego podmiotu, informacje o jej treści, zakresie i sposobie realizacji są przekazywane Klientowi w dokumentach gwarancyjnych dołączonych do Produktu lub w opisach Produktu zamieszczonych na stronach Sklepu.

Skorzystanie z uprawnień wynikających z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.

9. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

• zawarcia i realizacji Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu, w tym obsługi Zamówień, płatności i dostawy Produktów;
• prowadzenia Konta Klienta i umożliwienia korzystania z jego funkcjonalności;
• obsługi zgłoszeń, reklamacji, zapytań oraz korespondencji prowadzonej za pośrednictwem strony Contact Us;
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy;
• prowadzenia działań marketingowych – w przypadku wyrażenia stosownych zgód, na zasadach opisanych w dokumentacji dotyczącej ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, praw przysługujących Klientom (prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu) oraz sposobu ich realizacji, zawarte są w odrębnym dokumencie Polityka prywatności.

Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem przez Klientów ze Sklepu, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, uwzględniające charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

Strony Sklepu mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celach opisanych szczegółowo w odrębnym dokumencie Polityka cookies, w tym w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, prowadzenia statystyk, personalizacji treści oraz prezentowania dopasowanych ofert.

10. Odpowiedzialność sklepu

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep był utrzymywany w sposób ciągły, bez zakłóceń oraz z zachowaniem aktualnych standardów bezpieczeństwa, w tym w zakresie ochrony danych oraz bezpiecznych płatności online. Klient powinien jednak mieć na uwadze, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami technicznymi.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami sprzętu lub oprogramowania leżącymi po stronie podmiotów trzecich, przerwami konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi, o ile były one przeprowadzane z należytą starannością i – w miarę możliwości – w sposób jak najmniej uciążliwy dla Klientów.

Sprzedawca nie odpowiada za skutki korzystania przez Klienta ze Sklepu w sposób sprzeczny z Regulaminem, przepisami prawa lub dobrymi obyczajami, a także za podanie przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, w tym danych adresowych, uniemożliwiających prawidłową realizację Zamówienia.

Prezentowane w Sklepie treści informacyjne, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, zestawienia oraz opinie Klientów, mają na celu umożliwienie Klientom świadomego podjęcia decyzji zakupowej, przy czym zdjęcia i wizualizacje mają charakter poglądowy i mogą w pewnym zakresie różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu, co nie stanowi samo w sobie podstawy do uznania niezgodności Produktu z umową.

11. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i powinien być interpretowany zgodnie z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla Konsumentów.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, oferty Produktów lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną. Zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie https://beautycosma.com/terms-and-conditions/, z odpowiednim wyprzedzeniem, z uwzględnieniem przepisów dotyczących ochrony praw Konsumentów.

Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych. W przypadku, gdy zmiany Regulaminu wymagałyby akceptacji przez zarejestrowanego Klienta, może on zostać poproszony o ponowne potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem przy kolejnym logowaniu lub składaniu Zamówienia.

Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu lub Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie, z uwzględnieniem możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, o których informacje mogą zostać udzielone m.in. przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym będzie sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami prawa.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie i pozostaje w mocy do czasu zastąpienia go nową wersją, o której Klienci zostaną poinformowani w sposób przewidziany w Regulaminie.